PENGARUHKUALITASPELAYANANDANBUDAYA KERJATERHADAPKEPUASANMASYARAKATDI KECAMATANPADANGULAKTANDINGKAB.REJANG LEBONGPROVINSIBENGKULU

Eko Saputra (2022) PENGARUHKUALITASPELAYANANDANBUDAYA KERJATERHADAPKEPUASANMASYARAKATDI KECAMATANPADANGULAKTANDINGKAB.REJANG LEBONGPROVINSIBENGKULU. Skripsi thesis, Universitas Bina Insan Lubuklinggau.

Text RAMA_61201_2101010200.pdf Download (31MB)

Abstract

Penelitian ini berfokus pada pengaruh kualitas pelayanan dan budaya kerja terhadap kepuasan masyarakat. Kuantitatif merupakan metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini dengan kuisioner dan dokumentasi sebagai Teknik pengumpulan data. Sebanyak 392 responden terlibat dalam penelitian ini, dan data dianalisis menggunakan aplikasi SPSS. Berdasarkan Uji F hasil nilai Fhitung adalah 38,955 besaran yang dimana lebih besar dari Ftabel 3,019 dengan sebesar 0,000 tingkat signifikansinya yang lebih kecil dari (a) 0,005. Oleh karena itu, Ho ditolak dan Ha diterima. Secara bersama– sama (simultan) Hasil tersebut ditunjukan bahwa variabel bebas kualitas pelayanan, budaya kerja berpengaruh signifikan pada variabel terikat, yaitu kepuasan Masyarakat. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Budaya Kerja, Kepuasan Masyarakat

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Admin Perpus UnivBI
Date Deposited:	12 Feb 2026 08:37
Last Modified:	12 Feb 2026 08:37
URI:	http://eprints.univbinainsan.ac.id/id/eprint/539

Actions (login required)

View Item