MERIZA NEDIANA (2025) ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT BERDASARKAN PELAYANAN PUBLIK DAN KINERJA PEGAWAI DI DINAS PERPUSTAKAAN, ARSIP, DAN DOKUMENTASI KOTA LUBUKLINGGAU. Thesis thesis, Universitas Bina Insan Lubuklinggau.
![[img]](http://eprints.univbinainsan.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
RAMA_61102_2123071.pdf Download (66MB) |
Abstract
Kepuasan masyarakat merupakan kunci keberhasilans sebuah kinerja organisasi, masyarakat yang puas menjadi acuan betapa pentingnya hal ini untuk di perhatikan, namun ada beberapa masalah yang sering timbul dalam mencapai kepuasan masyarakat, Jika pelayanan publik dari pemerintah atau lembaga lainnya tidak memadai atau tidak efisien, hal ini dapat menyebabkan ketidakpuasan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan dalan penelitian ini adalah metode kualitatif dengan tujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis hasil penelitian Untuk mengetahui dan menganalisis Kepuasan Masyarakat Berdasarkan Pelayanan Publik dan Kinerja Pegawai di Dinas Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Kota Lubuklinggau Hasil penelitiannya menegaskan bahwa Proses pemberian pelayanan publik yang baik dapat membantu meningkatkan kinerja Dinas Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Kota Lubuklinggau, Beberapa aspek yang perlu dipertimbangkan dalam menyusun proses pelayanan yang efektif: Lakukan penelitian untuk memahami kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap layanan perpustakaan, arsip, dan dokumentasi. Identifikasi tren dan preferensi masyarakat agar pelayanan yang disediakan dapat lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Kata Kunci: Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik, Kinerja Pegawai
| Item Type: | Thesis (Thesis) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Magister Manajemen |
| Depositing User: | Admin Perpus UnivBI |
| Date Deposited: | 12 Feb 2026 02:34 |
| Last Modified: | 12 Feb 2026 02:34 |
| URI: | http://eprints.univbinainsan.ac.id/id/eprint/512 |
Actions (login required)
 |
View Item |
