E-MARKETING BERBASIS WEBMOBILE PADA TOKO JUMIRAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ( CRM )

TRI RAGIL BAGUS SUGIHARTO (2022) E-MARKETING BERBASIS WEBMOBILE PADA TOKO JUMIRAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ( CRM ). Skripsi thesis, Universitas Bina Insan Lubuklinggau.

Text RAMA_57201_015030040.pdf Download (21MB)

Abstract

Perdagangan elektronik atau yang disebut juga e-commerce, adalah penggunaan jaringan komunikasi dan komputer untuk melaksanakan proses bisnis. Toko Jumiran merupakan toko usaha yang bergerak di bidang penjualan barang-barang kebutuhan rumah tangga yang ada di Kecamatan Tugu Mulyo. Saat ini, untuk proses penjualan, toko Jumiran hanya mengandalkan proses penjualan secara manual atau konsumen datang langsung ke toko sehingga mengakibatkan pangsa pasar toko jumiran hanya di wilayah sekitar toko saja. Untuk proses penyampaian informasi, toko Jumiran hanya mengandalkan penyebaran informasi secara manual saja sehingga informasi terbaru tentang barang yang dipasarkan hanya terbatas diwilayah sekitaran toko saja, selain itu penyimpanan data produk masih manual menggunakan buku besar sebagai media catat data produk sehingga data belum tersimpan rapi dan belum terperinci serta penyampaian kritik dan saran tentang pelayanan toko hanya bisa disampaikan secara langsung atau datang langsung ke toko. penyimpanan hasil feedback atau pesan dengan pelanggan juga dibutuhkan, agar membantu pihak toko dalam melakukan pengambilan keputusan dalam pemasaran produk dan pelayanan pelanggan untuk kedepannya. Metod eyang digunakan untuk pengembangan sistem dalam penelitian ini adalah metode waterfall, sedangkan metode yang digunakan untuk untuk memperoleh, mengonsolidasi dan menganalisis data pelanggan dan mempergunakannya untuk berinteraksi dengan pelanggan adalah kemudian metode Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi. Hasil penelitian ini adalah E-Marketing Berbasis Webmobile Pada Toko Jumiran Menggunakan Metode Customer Relationship Management ( CRM) Kata Kunci : E-Commerce, Toko, Pelanggan, Customer Relationship Management ( CRM)

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Admin Perpus UnivBI
Date Deposited:	10 Feb 2026 08:32
Last Modified:	10 Feb 2026 08:32
URI:	http://eprints.univbinainsan.ac.id/id/eprint/497

Actions (login required)

View Item