PERANCANGAN APLIKASI HELP DESK BERBASIS WEB MOBILE PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA LUBUKLINGGAU

Wahyuni, Reka (2021) PERANCANGAN APLIKASI HELP DESK BERBASIS WEB MOBILE PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA LUBUKLINGGAU. Jurnal Mahasiswa Informatika.

Text 26092022134515JURNAL reka.docx Download (839kB)

Abstract

Pelayanan yang prima merupakan tujuan setiap perusahaan atau organisasi. Pelayanan publik yang prima saat ini diarahkan untuk mewujudkan kepercayaan masyarakat terhadap suatu perusahaan atau organisasi. Penerapani eteknologi iinformasi jugaa diharapkan amampu ememberikan epelayan yangg efektifi sertah efisiene eterhadap masyarakat, tentuu inii merupakani llangkah yang estrategis. Dinas Lingkungan Hidup Kota Lubuklinggau merupakan salah satu Organisasi Perangkat Daerah yang khusus menangani permasalahan lingkungan hidup yang ada di Kota Lubuklinggau. Permasalahan yang muncul adalah belum adanya sarana dan fasilitas yang memadahi yang dapat digunakan oleh masyarakat dalam upaya perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup. Proses pemberian saran, penyampaian informasi dan pelaporan hanya bisa dilakukan melalui panggilan telepon, media sosial atau datang langsung ke Dinas Lingkungan Hidup. Cara seperti ini dirasa masih belum maksimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat terutama berkaitan dengan kejelasan, keseriusan, kepastian, ketepatan waktu, dalam penanganan keluhan atau dengan perkataan lain adalah bagaimana saran,informasi dan laporan tersebut dapat diatasi dan dilayani dengan baik, jelas dan tuntas (efektivitas pelayanan) dan juga bagi Dinas Lingkungan hidup akan menyulitkan dalam mendata informasi,saran atau keluhan dari masyarakat yang berakibat pada tidak efektifnya pelayanan yang akan diberikan . Alternatif pemecahan masalah yang bisa diterapkan adalah dengan membangun sistem aplikasi Helpdesk.. Helpdesk merupakan bantuan informasi yang menangani permasalahan atau troubleshooting. Kata Kunci : Pelayanan, Aplikasi, Helpdesk, Waterfall

Item Type:	Article
Subjects:	Q Science > Q Science (General)
Divisions:	Fakultas Komputer > Program Studi Informatika
Depositing User:	Miss Herlina Widiastuti
Date Deposited:	21 Oct 2022 02:46
Last Modified:	21 Oct 2022 03:01
URI:	http://eprints.univbinainsan.ac.id/id/eprint/197

Actions (login required)

View Item